Merci d'avoir fait vos achats avec GILIPUR.Nous nous efforçons de garantir que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :
1. Retours :
Admissibilité : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner tous les articles inutilisés, non portés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
Articles non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment, mais sans s'y limiter, les articles en solde, les cartes-cadeaux et les vêtements intimes tels que les sous-vêtements et les maillots de bain.
Processus de retour : Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail [gilipur@outlook.com] avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions sur la façon de nous renvoyer votre article.
2. Remboursements :
Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et inspecté son état, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Remboursements partiels : des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles retournés dans un état qui ne répond pas à nos critères d'éligibilité au retour (par exemple, les articles endommagés ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur).
Frais d'expédition : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
3. Échanges :
Processus d'échange : Si vous devez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter par e-mail [gilipur@outlook.com] pour confirmer la disponibilité de l'article souhaité.Suivez le processus de retour pour renvoyer l'article d'origine, et nous traiterons l'échange une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné.
Délai de traitement : les échanges seront traités dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre article original.
4. Articles endommagés ou défectueux :
Signalement d'articles endommagés : si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail [gilipur@outlook.com] avec votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé.Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
Remplacement ou remboursement : les articles endommagés ou défectueux peuvent être remplacés ou remboursés, selon vos préférences et la disponibilité de l'article.
5. Expédition de retour :
Frais d'expédition de retour : Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article.Les frais de retour ne sont pas remboursables.
Étiquette de retour prépayée : Dans certains cas, nous pouvons fournir une étiquette d'expédition de retour prépayée.Si une étiquette prépayée est fournie, le coût sera déduit de votre remboursement.
6. Retours internationaux :
Douanes et droits : pour les retours internationaux, les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires qui peuvent s'appliquer.Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
7. Contactez-nous :
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail [gilipur@outlook.com].Notre équipe de service client est là pour vous aider et assurer un processus de retour fluide.
Merci d'avoir choisi GILIPUR.Nous valorisons votre entreprise et nous engageons à vous fournir un service exceptionnel.
